本網(wǎng)漢中訊（記者 胡文韜）為深入貫徹普惠金融發(fā)展戰(zhàn)略，全面提升客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)與業(yè)務(wù)實(shí)操能力，破解網(wǎng)點(diǎn)分散、集中培訓(xùn)效果不佳的難題。漢中農(nóng)商銀行鄉(xiāng)村振興部精準(zhǔn)施策，自10月13日起利用班后時(shí)間啟動(dòng)數(shù)字普惠貸款產(chǎn)品專(zhuān)項(xiàng)夜校培訓(xùn)，分批次對(duì)全行58個(gè)零售業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)的244名客戶(hù)經(jīng)理開(kāi)展系統(tǒng)性賦能，為全行普惠金融業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。

本次培訓(xùn)緊密?chē)@業(yè)務(wù)發(fā)展需求，聚焦產(chǎn)品落地關(guān)鍵環(huán)節(jié)，系統(tǒng)構(gòu)建了“產(chǎn)品解讀+問(wèn)題攻堅(jiān)+案例教學(xué)”三位一體的培訓(xùn)體系。在產(chǎn)品解讀環(huán)節(jié)，培訓(xùn)重點(diǎn)對(duì)個(gè)人與小微數(shù)字普惠貸款產(chǎn)品特性進(jìn)行分類(lèi)解析，明確信息采集要點(diǎn)、影像確認(rèn)規(guī)范及業(yè)務(wù)流程，同步解讀信貸系統(tǒng)更新內(nèi)容，統(tǒng)一涉農(nóng)與雙普惠貸款統(tǒng)計(jì)口徑，強(qiáng)化客戶(hù)經(jīng)理“以產(chǎn)品適配客群、以客群匹配產(chǎn)品”的業(yè)務(wù)邏輯。在問(wèn)題攻堅(jiān)環(huán)節(jié)，針對(duì)前期秦V貸、鄉(xiāng)村V貸授信成功率偏低的問(wèn)題，培訓(xùn)系統(tǒng)梳理179筆被拒案例，從準(zhǔn)入規(guī)則、征信審核、遠(yuǎn)程檢查、線(xiàn)下采集到人工終審等環(huán)節(jié)，逐項(xiàng)剖析癥結(jié)，幫助客戶(hù)經(jīng)理查漏補(bǔ)缺，提升實(shí)操能力。在案例教學(xué)環(huán)節(jié)，通過(guò)對(duì)典型授信案例的深度解析，培訓(xùn)人員逐項(xiàng)講解系統(tǒng)生成的資產(chǎn)負(fù)債表、損益表及現(xiàn)金流量表，并結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，及時(shí)回應(yīng)客戶(hù)經(jīng)理在實(shí)際操作中遇到的疑問(wèn)，有效增強(qiáng)了培訓(xùn)的針對(duì)性與實(shí)效性。

截至目前，專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)已累計(jì)舉辦8期，實(shí)現(xiàn)全轄零售業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)客戶(hù)經(jīng)理全覆蓋，參訓(xùn)客戶(hù)經(jīng)理學(xué)以致用，推動(dòng)數(shù)字普惠貸款業(yè)務(wù)量質(zhì)齊升。10月份以來(lái)，秦V貸、鄉(xiāng)村V貸共計(jì)授信371戶(hù)，授信金額9893萬(wàn)元，用信金額1760萬(wàn)元；市民e貸團(tuán)辦授信1942戶(hù)，授信金額40165萬(wàn)元，用信1563萬(wàn)元；全行數(shù)字普惠貸款凈增7933萬(wàn)元，培訓(xùn)賦能效果顯著。參訓(xùn)客戶(hù)經(jīng)理紛紛表示，培訓(xùn)內(nèi)容緊貼工作實(shí)際，既解決了日常業(yè)務(wù)中的疑難問(wèn)題，又拓寬了業(yè)務(wù)拓展思路，為后續(xù)高效服務(wù)客戶(hù)、推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有力支撐。