本網(wǎng)漢中訊（記者 胡文韜）為深入踐行“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在金融領(lǐng)域的創(chuàng)新實(shí)踐，全面落實(shí)省聯(lián)社關(guān)于“楓橋式金融消保服務(wù)工作站”創(chuàng)建工作部署，今年以來，漢中農(nóng)商銀行錨定“四心銀行”服務(wù)定位，緊扣漢中“農(nóng)業(yè)大市、城鄉(xiāng)融合”地域特質(zhì)，精選服務(wù)范圍輻射2個(gè)鎮(zhèn)辦、8個(gè)社區(qū)居委會(huì)，覆蓋1.4萬戶、4.2萬人口的大河坎支行作為試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)。依托大河坎支行多年“黨建+消?！笔痉斗e淀與高頻服務(wù)農(nóng)戶、新市民的實(shí)踐優(yōu)勢(shì)，漢中農(nóng)商銀行以點(diǎn)帶面探索金融消?；鶎又卫硇履Ｊ?，為全行消保工作高質(zhì)量發(fā)展樹立先行標(biāo)桿。

建立之初，總行第一時(shí)間印發(fā)《漢中農(nóng)商銀行“楓橋式金融消保服務(wù)工作站”（試點(diǎn)）實(shí)施方案》，從創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施步驟、責(zé)任分工三大維度明確路徑、壓實(shí)責(zé)任，為試點(diǎn)工作精準(zhǔn)繪制“施工圖”，確保創(chuàng)建工作有序推進(jìn)。

在大河坎支行營(yíng)業(yè)大廳高標(biāo)準(zhǔn)搭建“楓橋式金融消保服務(wù)工作站”，科學(xué)劃分“消保接待區(qū)、糾紛調(diào)解區(qū)、金融宣教區(qū)”三大功能板塊，配齊錄音錄像設(shè)備、便民服務(wù)箱（老花鏡、急救包、輪椅）及反詐宣傳屏等設(shè)施，同步開通“消保綠色通道”，為老年人、殘疾人等特殊群體提供優(yōu)先服務(wù)，以硬件升級(jí)夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)，讓金融消保更有溫度。

漢中農(nóng)商銀行大河坎支行與大河坎鎮(zhèn)下水渡社區(qū)簽訂《黨建共建暨金融消保合作協(xié)議》，聘請(qǐng)社區(qū)干部、鄉(xiāng)賢、居民代表擔(dān)任兼職金融消保調(diào)解員，構(gòu)建 “組織共建、資源共享、活動(dòng)共辦、治理共抓、品牌共創(chuàng)”五項(xiàng)核心機(jī)制。依托“1+3+N”建設(shè)模式（以黨支部為核心定向領(lǐng)航，整合3支專業(yè)隊(duì)伍強(qiáng)化支撐，匯聚N種解紛資源形成合力），深化“黨建+金融+消?！被鶎又卫韯?chuàng)新，有效延伸消保服務(wù)半徑，提升基層治理效能。

創(chuàng)新“陣地+流動(dòng)”雙宣教模式，讓金融消保知識(shí)“聽得懂、用得上”。網(wǎng)點(diǎn)陣地設(shè)立 “金融知識(shí)角”，擺放各類金融宣傳折頁，循環(huán)播放案例短視頻，利用客戶等候辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間，開展“廳堂微沙龍”，針對(duì)老年客戶講解社?？せ?、防范養(yǎng)老詐騙知識(shí)，為新市民群體普及征信保護(hù)常識(shí)，以實(shí)例演示打破知識(shí)壁壘；流動(dòng)宣講組建“金融宣傳志愿小分隊(duì)”，深入田間、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、市集、社區(qū)開展宣傳活動(dòng)20余場(chǎng)，覆蓋群眾1200余人次，發(fā)放宣傳資料2000余份，實(shí)現(xiàn)金融知識(shí)普及廣覆蓋。

自創(chuàng)建以來，工作站憑借 “源頭化解、就地處置”的核心優(yōu)勢(shì)，有效提升了金融糾紛化解效率，贏得了轄區(qū)群眾的廣泛認(rèn)可。 

下一步，漢中農(nóng)商銀行將以“楓橋式金融消保服務(wù)工作站”試點(diǎn)為基礎(chǔ)，持續(xù)深化“楓橋經(jīng)驗(yàn)”金融實(shí)踐，進(jìn)一步完善服務(wù)鏈條，在現(xiàn)有“投訴受理、糾紛調(diào)解、知識(shí)普及”功能基礎(chǔ)上，新增“風(fēng)險(xiǎn)提示、權(quán)益咨詢”服務(wù)，不斷提升金融消保服務(wù)專業(yè)化、精細(xì)化水平。以試點(diǎn)突破帶動(dòng)全行消保工作提質(zhì)增效，全力構(gòu)建和諧穩(wěn)定的金融生態(tài)，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能。