本網訊（通訊員 李娜）“以前天冷了只能在路邊搓手取暖，現(xiàn)在好了，移動營業(yè)廳里有熱水，還能充電，真是為我們辦了件大實事！”正在榆林移動南郊營業(yè)廳“暖心驛站”休息的環(huán)衛(wèi)工李師傅，捧著熱氣騰騰的水杯，臉上洋溢著質樸的笑容。這溫馨的一幕，正是陜西移動榆林分公司冬日“心級服務”行動的一個生動縮影。

隨著冬季的到來，陜西移動榆林分公司全面啟動服務升溫計劃，用實際行動為塞上寒冬注入汩汩暖流。

一杯熱水，一個港灣，服務有溫度

“外面天冷，快進來喝杯熱水暖和暖和！”這句溫暖的話語，如今已成為榆林移動各營業(yè)廳的“標配問候”。公司將全市營業(yè)廳打造為“暖心驛站”，不僅為前來辦理業(yè)務的客戶提供了舒適環(huán)境，更向所有市民，特別是戶外工作者敞開了大門。驛站內，熱水、充電寶等便民物資一應俱全，成為寒冬里一個觸手可及的“溫馨港灣”?！斑@不僅僅是歇腳的地方，更是讓我們心里暖和的地方?！闭诘却k理業(yè)務的王阿姨也深有感觸地說，“工作人員比自家孩子還貼心，耐心教我用手機視頻，現(xiàn)在我能天天看見遠方的孫子了！”

一次巡檢，一份責任，保障有力度

網絡的穩(wěn)定是冬日里最安心的守護。為應對嚴寒天氣，榆林分公司網絡保障團隊化身“網絡醫(yī)生”，對全市基站、核心機房及傳輸線路展開了地毯式巡檢。他們頂著寒風，翻山越嶺，對設備的供電系統(tǒng)、防凍措施、線路穩(wěn)固性等進行逐一排查和加固。正是這種“治未病”式的主動維護，為全市用戶構建了一張堅實可靠的“防寒網”。

一次講解，一道防線，關懷有深度

“心級服務”的溫度，更體現(xiàn)在對用戶財產安全的貼心守護上。冬季是電信網絡詐騙的高發(fā)期，榆林分公司將反詐宣傳融入日常服務。在營業(yè)廳，工作人員利用客戶等候的間隙，主動講解最新的詐騙手法，并手把手指導客戶下載安裝“國家反詐中心”APP?！耙皇且苿庸媚锾嵝眩也铧c就信了那個冒充客服的詐騙電話！”剛在營業(yè)廳辦完業(yè)務的趙阿姨心有余悸地說。

從一杯熱茶的溫情，到一張網絡的堅實，再到一份安全的提醒，陜西移動榆林分公司用有溫度、有速度、有深度的“心級服務”，讓這個冬天不再寒冷。