本網(wǎng)訊  （通訊員 李娜）寒冬已至，氣溫驟降。為了給廣大市民提供更溫暖、更安心、更優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)，陜西移動榆林神木分公司近日全面啟動“冬日溫情服務(wù)”行動，通過開展反詐宣傳、打造暖心驛站、強化網(wǎng)絡(luò)保障等一系列舉措，將貼心服務(wù)送到群眾身邊，讓這個冬天因移動而更加溫暖。

反詐宣傳“不降溫”，筑牢安全防線

“大娘，冬天大家居家時間多，接陌生電話一定要留神，尤其是說中獎要退款的，千萬別信。”在神木人民廣場，神木移動的志愿者們正耐心地向市民普及反詐知識。針對冬季電信詐騙易發(fā)的特點，分公司加大了宣傳力度，工作人員化身“反詐講師”，結(jié)合“養(yǎng)老詐騙”“冒充電商客服”等典型案例，向過往群眾特別是老年人群體講解防范技巧。通過發(fā)放宣傳手冊、協(xié)助下載“國家反詐中心”APP等方式，提醒大家在歲末年關(guān)提高警惕，守好自己的“錢袋子”，讓反詐意識在寒冷的冬日里深入人心。

營業(yè)廳變身“暖心驛站”，溫情服務(wù)零距離

為切實解決戶外勞動者及廣大市民在冬季的取暖難題，神木移動將轄區(qū)內(nèi)的營業(yè)廳精心打造為“暖心驛站”。走進營業(yè)廳，暖意融融，桌上整齊擺放著熱水、一次性紙杯，還配備了應(yīng)急藥箱、充電寶、老花鏡等便民物品。環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥、交警以及過往行人都可以隨時進來歇腳、取暖、熱飯。此外，營業(yè)廳還設(shè)立了“愛心專席”，為老年客戶提供一對一的引導(dǎo)服務(wù)，耐心講解智能手機使用常識。這一系列暖心舉措，不僅驅(qū)散了冬日的寒意，更拉近了與客戶心的距離。

迎風(fēng)戰(zhàn)雪保通信，守護網(wǎng)絡(luò)“滿格”

面對冬季低溫、大風(fēng)等惡劣天氣，神木移動網(wǎng)絡(luò)保障團隊聞令而動，堅守在通信保障一線。他們加大對基站、線路等關(guān)鍵設(shè)施的巡檢力度，及時排查并消除因低溫冰凍可能引發(fā)的設(shè)備隱患。針對可能出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)高負荷情況，團隊提前開展網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化與擴容工作，確保在寒潮天氣下，通信網(wǎng)絡(luò)依然暢通無阻。無論是在繁華市區(qū)還是偏遠鄉(xiāng)村，網(wǎng)絡(luò)工程師們頂風(fēng)冒雪的身影，成為了冬日里一道靚麗的風(fēng)景線，全力保障市民通信網(wǎng)絡(luò)“不掉線”、“信號滿格”。

陜西移動榆林神木分公司相關(guān)負責(zé)人表示，公司始終秉承“客戶為根，服務(wù)為本”的理念，將持續(xù)深化冬日溫情服務(wù)舉措，以更優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)、更貼心的服務(wù)，為廣大用戶的生產(chǎn)生活保駕護航，為地方經(jīng)濟社會發(fā)展貢獻移動力量。