近年來(lái)，在榆林市靖邊縣張家畔街道龍山路社區(qū)的街巷樓棟間，總有一個(gè)揣著記事本的身影穿梭不停。他腳步匆匆，目光卻始終留意著居民的所需所盼。他就是社區(qū)五級(jí)長(zhǎng)喬生榮，一名把軍營(yíng)作風(fēng)深深融入社區(qū)治理的退役軍人。自擔(dān)任五級(jí)長(zhǎng)以來(lái)，喬生榮始終秉持“退役不退志、退伍不褪色”的擔(dān)當(dāng)精神，在網(wǎng)格內(nèi)當(dāng)“活地圖”、做“貼心人”、解“千千結(jié)”，用腳步丈量民情，用實(shí)干贏得民心，在平凡崗位上書寫著退役軍人的初心答卷。

手繪民情圖 甘做社區(qū)“活字典”

剛接手網(wǎng)格工作時(shí)，喬生榮就面臨著老舊小區(qū)樓棟密集、人口結(jié)構(gòu)復(fù)雜的難題。軍人嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的作風(fēng)刻在骨子里，他給自己立下“軍令狀”：半個(gè)月內(nèi)走遍網(wǎng)格92戶居民家。晨曦微露，他就叩響居民家門；夜幕降臨，他還在燈下整理走訪筆記。他將每戶的家庭結(jié)構(gòu)、健康狀況、特殊需求一一記錄，為了快速響應(yīng)居民訴求，更是手繪了一張?jiān)敱M的“網(wǎng)格民情圖”。圖上不僅精準(zhǔn)標(biāo)注著獨(dú)居老人、殘疾人等特殊群體的居住位置，甚至細(xì)化到每戶的水電設(shè)施分布。

“周子珍家住南樓2單元，患有高血壓需定期購(gòu)藥；李光明是獨(dú)居退役軍人，行動(dòng)不便……”提起網(wǎng)格里的情況，喬生榮如數(shù)家珍。這張手繪的“活地圖”，成了他服務(wù)居民的“導(dǎo)航儀”。深夜里，居民家水管爆裂、電路故障，只要一個(gè)電話，喬生榮總能第一時(shí)間趕到。憑借對(duì)網(wǎng)格情況的爛熟于心，他多次化險(xiǎn)為夷，成為居民心中“隨叫隨到”的可靠伙伴。

深耕細(xì)作 勇當(dāng)治理“實(shí)干家”

社區(qū)治理千頭萬(wàn)緒，垃圾清運(yùn)、樓道堆物、設(shè)施改造，樁樁件件都關(guān)乎居民的生活品質(zhì)。喬生榮深知，唯有把這些“瑣碎事”辦實(shí)辦好，社區(qū)才能有溫度。接手工作之初，轄區(qū)老舊小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱的問(wèn)題凸顯：部分樓棟無(wú)電梯，老年人出行難；停車位緊張，鄰里爭(zhēng)執(zhí)不斷；樓道私拉電線、堆放雜物，安全隱患突出。

他沒(méi)有急于求成，而是再次開(kāi)啟“走訪模式”，用一個(gè)月時(shí)間摸清3個(gè)樓棟92戶居民的需求，建立起“居民訴求清單”。針對(duì)加裝電梯難題，他主動(dòng)對(duì)接街道城建部門，多次組織居民代表召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，細(xì)致講解政策、測(cè)算費(fèi)用分?jǐn)偡桨?，耐心化解居民顧慮，最終推動(dòng)1棟樓成功加裝電梯，惠及45戶居民。面對(duì)停車難，他創(chuàng)新推出“錯(cuò)時(shí)共享停車”機(jī)制，協(xié)調(diào)周邊商戶、單位開(kāi)放15個(gè)共享車位，同時(shí)重新規(guī)劃小區(qū)車位，新增16個(gè)泊位，有效緩解停車壓力。他還牽頭開(kāi)展“樓道革命”，組織志愿者清理雜物3車，拆除私拉亂接電線10余處，讓小區(qū)環(huán)境煥然一新。

危急時(shí)刻更顯擔(dān)當(dāng)。2023年冬季凌晨3點(diǎn)，小區(qū)消防水管主管道凍裂，水流涌入院內(nèi)。喬生榮不顧刺骨嚴(yán)寒，迅速組織人手連夜搶修，天亮前便完成修復(fù)，保障了居民正常用水。2025年夏天暴雨突襲，小區(qū)排污、雨水管道因地面塌陷堵塞，院內(nèi)積水暴漲，地下室岌岌可危。他帶領(lǐng)眾人冒雨抽水排污十余天，同時(shí)積極聯(lián)系住建部門，遞交隱患報(bào)告與解決方案，最終促成主管道更換施工。施工期間，他多方協(xié)調(diào)，確保居民用水不受影響。在他的努力下，轄區(qū)老舊小區(qū)治理滿意度從65%躍升至92%，多次獲街道表彰。

巧解千千結(jié) 樂(lè)做鄰里“調(diào)解員” 

社區(qū)是矛盾糾紛的“第一現(xiàn)場(chǎng)”，鄰里間的小摩擦若不及時(shí)化解，很容易激化升級(jí)。喬生榮主動(dòng)擔(dān)當(dāng)“調(diào)解員”，用耐心、細(xì)心與責(zé)任心，化解鄰里矛盾，守護(hù)社區(qū)和諧。

2023年秋天，兩戶居民因停車位邊界問(wèn)題多次爭(zhēng)執(zhí)，甚至發(fā)生肢體沖突。喬生榮得知后，先分別上門傾聽(tīng)訴求，再實(shí)地測(cè)量車位尺寸、查閱規(guī)劃圖紙，提出“劃定清晰邊界、錯(cuò)時(shí)使用”的方案，還發(fā)動(dòng)社區(qū)老黨員幫忙勸說(shuō)，最終促成雙方握手言和，共同制定“鄰里停車公約”。2024年夏天，兩戶居民因空調(diào)外機(jī)安裝位置起爭(zhēng)執(zhí)，互不相讓。他趕到現(xiàn)場(chǎng)安撫情緒，實(shí)地查看后提出“調(diào)整安裝角度、加裝隔音棉”的解決方案，還聯(lián)系維修師傅免費(fèi)上門調(diào)整，讓兩家人化干戈為玉帛，成了互幫互助的好鄰居。

為從源頭減少矛盾，喬生榮牽頭成立“鄰里調(diào)解工作室”，吸納老黨員、退休干部、熱心居民等10人組成調(diào)解隊(duì)伍，建立“小事不出樓棟、大事不出社區(qū)”的化解機(jī)制。兩年來(lái)，他累計(jì)化解鄰里糾紛、物業(yè)矛盾20余起，調(diào)解成功率達(dá)98%，讓社區(qū)洋溢著“鄰里和睦、互幫互助”的溫馨氛圍。

軍營(yíng)到社區(qū)變的是崗位，不變的是責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。喬生榮用腳步丈量網(wǎng)格的每一寸土地，用技能解決居民的每一個(gè)難題，用真心溫暖社區(qū)的每一戶人家。這位退役軍人，就像一顆螺絲釘，牢牢鉚在社區(qū)治理的崗位上，以實(shí)干與擔(dān)當(dāng)，詮釋著“為人民服務(wù)”的永恒初心。（白凌燕 賀達(dá) 盛芳）