本報訊（通訊員 黃妙娥）為深入踐行“金融為民、金融利民、金融惠民、金融安民”的服務理念，2026年1月9日起，工商銀行福建省南平市政和支行在市民廣場精心設立便民服務點，以一壺暖心熱水將金融服務的溫度延伸至戶外場景，用細微之舉拉近與市民的距離，彰顯國有大行的責任與擔當。

政和縣市民廣場作為群眾休閑健身、日常聚集的核心場所，日均人流量大，但戶外飲水設施相對有限。工行政和支行聚焦市民急難愁盼問題，精準把握群眾需求，在廣場人流集中區(qū)域設立便民服務點。每天清晨，該行工作人員都會提前抵達點位，將精心準備的茶飲和一次性水杯擺放到位，方便過往市民隨時取用。無論是晨練的老人、帶娃的家長，還是戶外工作的環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥，都能在這里喝上一杯溫熱舒心的開水，緩解口渴之急。

“這個便民點就是我們的‘能量補給站’，累了能歇腳，渴了有熱水，感覺特別溫暖?！背Ｄ暝趶V場周邊配送的快遞員小王說道。該行青年員工化身“便民服務員”，不僅熱情為市民提供飲水服務，還主動解答金融咨詢、普及反詐知識，讓市民在休憩和補水的同時，收獲實用的金融知識。小小的便民點雖沒有復雜的設施，卻以最樸素的關懷，成為市民心中“觸手可及的溫暖”。

金融服務不止于柜臺內(nèi)的專業(yè)高效，更在于走出網(wǎng)點、貼近群眾的民生溫度。設立市民廣場便民服務點，是該行踐行“金融為民”理念的具體實踐。一壺熱水看似小事，卻承載著對市民的牽掛與關懷，政和支行通過這種“接地氣”的服務方式，打破了金融機構與群眾之間的物理隔閡，讓每一次飲水互動都成為一次暖心溝通，每一句真誠問候都成為一次情感聯(lián)結。

政和支行負責人表示，接下來，該行將以便民點為契機，深挖客戶金融需求，不斷拓展便民服務的廣度與深度，根據(jù)季節(jié)變化調(diào)整服務內(nèi)容，適時增加涼茶、姜茶等特色飲品，讓便民點成為集飲水補給、金融宣傳、便民服務于一體的綜合性文明窗口，用實際行動書寫“金融為民”的初心答卷，讓工行的溫暖滲透到城市的每一個角落。