本網(wǎng)訊（通訊員 梁克水）近年來，工行臨沂分行始終堅(jiān)持以人民為中心的服務(wù)導(dǎo)向，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，“五化”轉(zhuǎn)型，用心寫好“五篇大文章”，深入貫徹落實(shí)總省行黨委工作部署，全力支持臨沂經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，堅(jiān)守國(guó)有大行使命擔(dān)當(dāng)，以信貸總量增長(zhǎng)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、服務(wù)創(chuàng)新的亮眼成效，為沂蒙大地高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁金融動(dòng)能，在服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)升級(jí)、民生保障等領(lǐng)域作出重要貢獻(xiàn)。2025年，該行錨定領(lǐng)軍銀行定位，深度融入地方發(fā)展大局，通過全行上下的一致努力，交出過硬金融答卷。年末各項(xiàng)貸款余額達(dá)1365億元，較年初增長(zhǎng)74.3億元，余額、增量穩(wěn)居工農(nóng)中建四行首位，增量占四行總量的41%，主要貸款品種實(shí)現(xiàn)新突破，貸款增幅5.8%，高出全市平均增幅2.5個(gè)百分點(diǎn)，為沂蒙經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。

堅(jiān)持黨建引領(lǐng)

去年，該行始終將黨建工作作為驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的核心引擎，持續(xù)把黨的政治優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大動(dòng)力，推動(dòng)黨建與金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，夯實(shí)政治根基。一是黨建引領(lǐng)明方向。深刻領(lǐng)會(huì)黨對(duì)金融工作的指導(dǎo)方針，以黨的政策為根本遵循，聚焦實(shí)體經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)領(lǐng)域與薄弱環(huán)節(jié)。通過黨委統(tǒng)籌規(guī)劃、精準(zhǔn)發(fā)力，將信貸資源向制造業(yè)、小微企業(yè)等領(lǐng)域傾斜，確保金融活水精準(zhǔn)滴灌實(shí)體經(jīng)濟(jì)。二是先鋒模范強(qiáng)擔(dān)當(dāng)。廣大黨員在服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)一線主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，業(yè)務(wù)骨干中的黨員帶頭對(duì)接企業(yè)，深入調(diào)研經(jīng)營(yíng)狀況與融資需求，精準(zhǔn)掌握企業(yè)信息，快速匹配信貸政策，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，提升服務(wù)效率。在經(jīng)濟(jì)下行、內(nèi)需不足的大環(huán)境下，攻堅(jiān)克難，成功為區(qū)域內(nèi)眾多企業(yè)提供金融支持，助力地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。三是黨建聚力提素養(yǎng)。通過開展黨的理論學(xué)習(xí)和各類黨建活動(dòng)，增強(qiáng)員工凝聚力與使命感。同時(shí)，分行黨委多次指導(dǎo)專業(yè)部室組織金融知識(shí)培訓(xùn)與業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽，提升全行干部員工服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的專業(yè)能力和履行社會(huì)擔(dān)當(dāng)?shù)谋绢I(lǐng)。

圖1 該行組織召開黨建和三季度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)

聚集重點(diǎn)項(xiàng)目

2025年面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下行、內(nèi)需不足的挑戰(zhàn)，該行公司金融業(yè)務(wù)部在市行黨委的帶領(lǐng)下轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，以服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)為目標(biāo)，立足區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)需求，培育新的增長(zhǎng)動(dòng)能。一是信貸結(jié)構(gòu)優(yōu)化實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)性突破，公司貸款較年初增長(zhǎng)70億元，占全部貸款增量的94.2%，同比提升59個(gè)百分點(diǎn)，四行排名第一，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)與同業(yè)位次“雙提升”。二是響應(yīng)全市“拼項(xiàng)目”號(hào)召，全年項(xiàng)目貸款投放超48億元，同比增長(zhǎng)17%，凈增超33億元，創(chuàng)近年新高。三是制造業(yè)、民營(yíng)、綠色貸款均超額完成省行計(jì)劃，民營(yíng)貸款增長(zhǎng)65億元、綠色貸款增長(zhǎng)47億元，均創(chuàng)歷史峰值。

圖2 市行領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)業(yè)務(wù)人員實(shí)地考察項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)

發(fā)展制造行業(yè)

制造業(yè)是實(shí)體經(jīng)濟(jì)的核心，是臨沂經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要支撐。去年，該行深入貫徹落實(shí)制造強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略部署和推進(jìn)新型工業(yè)化要求，始終將制造業(yè)作為公司貸投放的重中之重，聚焦高端制造、裝備升級(jí)、技術(shù)創(chuàng)新等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加大對(duì)制造業(yè)企業(yè)的信貸支持力度，助力制造業(yè)向高端化、智能化、綠色化轉(zhuǎn)型。針對(duì)制造業(yè)企業(yè)特點(diǎn)，該行重點(diǎn)推動(dòng)制造業(yè)項(xiàng)目貸款、設(shè)備更新再貸款等特色產(chǎn)品，為企業(yè)置新設(shè)備、引進(jìn)新技術(shù)、升級(jí)生產(chǎn)線提供中長(zhǎng)期資金支持。截至2025年末，該行制造業(yè)貸款余額208.77億元，較年初增量22.2億元，為區(qū)域制造業(yè)發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)。

 

圖3 市行領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干實(shí)地考察某制造業(yè)現(xiàn)場(chǎng)

深耕普惠貸款

去年，該行堅(jiān)決貫徹總省行戰(zhàn)略部署，始終牢記金融工作的政治性與人民性，以黨建為引領(lǐng)，錨定戰(zhàn)略目標(biāo)精準(zhǔn)發(fā)力，持續(xù)優(yōu)化金融供給，做深做細(xì)普惠金融大文章，以實(shí)際行動(dòng)踐行國(guó)有大行“領(lǐng)軍行”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，持續(xù)推動(dòng)普惠金融和鄉(xiāng)村振興業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。截至2025年12月末，該行金監(jiān)局口徑普惠貸款余額258億元，較年初增長(zhǎng)超55億元，余額和增量系統(tǒng)內(nèi)穩(wěn)居第二，實(shí)現(xiàn)四行增量排名第一，創(chuàng)近年來歷史最高水平。一是深化政銀擔(dān)合作力度，通過擔(dān)保增信方式投放貸款超50億元；同農(nóng)擔(dān)建立聯(lián)合運(yùn)營(yíng)機(jī)制，發(fā)放全省首筆農(nóng)擔(dān)快貸業(yè)務(wù)，農(nóng)擔(dān)新增在保金額超3億元，穩(wěn)居系統(tǒng)內(nèi)第一。二是加強(qiáng)區(qū)域特色場(chǎng)景創(chuàng)新，創(chuàng)新推出“沂蒙惠商貸”“大蒜貸”等近30個(gè)特色方案，累計(jì)發(fā)放貸款超10億元，創(chuàng)新方案數(shù)量和金額連續(xù)兩年排名系統(tǒng)內(nèi)前三，提供了普惠金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興的“工行方案”。三是持續(xù)推動(dòng)普惠業(yè)務(wù)下沉網(wǎng)點(diǎn)，開展“金融服務(wù)進(jìn)市場(chǎng)”“網(wǎng)點(diǎn)普惠PK賽”等活動(dòng)，進(jìn)一步提升普惠下沉網(wǎng)點(diǎn)工作質(zhì)效，網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷或發(fā)起貸款余額超200億元，網(wǎng)均貸款余額穩(wěn)居全省第一。

圖4  該行領(lǐng)導(dǎo)走訪山東某集團(tuán)，就市場(chǎng)區(qū)域e貸特色方案達(dá)成合作共識(shí)。

力推個(gè)貸業(yè)務(wù)

去年，該行緊緊圍繞服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和滿足民生需求，主動(dòng)作為，打出“精準(zhǔn)營(yíng)銷拓市場(chǎng)、科技賦能提效率、產(chǎn)品創(chuàng)新優(yōu)供給、嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)固根基”組合拳，有效滿足客戶多元化融資需求，全力推動(dòng)個(gè)人貸款業(yè)務(wù)快速發(fā)展。截至2025年末，個(gè)金口徑個(gè)人貸款余額670.89億元（不含專項(xiàng)分期）、全省第2。其中二手房貸款余額77.98億元，較年初增加10.36億元，累計(jì)投放23.18億元，新增、投放均為同業(yè)、全省第1。融e借余額21.57億元、全省第2，累計(jì)投放23.64億元、全省第2；助商組合貸余額9805萬元，累計(jì)投放9475萬元、全省第2。一是強(qiáng)化精準(zhǔn)營(yíng)銷，拓展業(yè)務(wù)渠道。加強(qiáng)與樓盤、二手房中介、優(yōu)質(zhì)商戶、優(yōu)質(zhì)單位等合作，加大個(gè)貸按揭、房抵貸、融e借、經(jīng)營(yíng)貸等多種產(chǎn)品宣傳力度，為客戶提供多元化貸款服務(wù)。二是做好科技賦能，提高業(yè)務(wù)效率。該行利用大數(shù)據(jù)，深度整合內(nèi)外數(shù)據(jù)資源，精準(zhǔn)識(shí)別客戶需求，通過收集和分析客戶數(shù)據(jù)，構(gòu)建全面而精準(zhǔn)的客戶畫像，針對(duì)不同群體特征和需求，制定個(gè)性化營(yíng)銷策略。三是創(chuàng)新產(chǎn)品體系，滿足多元化需求。針對(duì)不同客戶群體，推出多種特色貸款產(chǎn)品，針對(duì)個(gè)體工商戶和小微企業(yè)的“助商組合貸”，針對(duì)農(nóng)戶的“惠農(nóng)e借”，助力個(gè)人客戶解決資金周轉(zhuǎn)難題。

 

圖5：支行業(yè)務(wù)人員開展個(gè)人貸款業(yè)務(wù)宣傳活動(dòng)

提升服務(wù)水平

2025年，該行在做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)提升的同時(shí)，聚焦老年客戶“使用智能設(shè)備難、行動(dòng)不便辦事難”等痛點(diǎn)，以“適老化改造+人性化服務(wù)”雙輪驅(qū)動(dòng)，讓銀發(fā)群體在金融服務(wù)中感受到金融服務(wù)的便捷與尊重。一是綠色通道“優(yōu)先辦”。轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)均設(shè)立愛心服務(wù)窗口，優(yōu)先為老年客戶辦理業(yè)務(wù)，并配備熟悉老年客戶需求的柜員，提供耐心細(xì)致的指引。針對(duì)老年客戶視力下降、聽力減弱的特點(diǎn)，柜員會(huì)主動(dòng)提高音量、放慢語速，將業(yè)務(wù)單據(jù)上的關(guān)鍵信息逐字念明，確?？蛻羟逦私饷恳豁?xiàng)內(nèi)容。二是智能設(shè)備“簡(jiǎn)易版”。在自助柜員機(jī)、智能終端等設(shè)備上，該行專門推出“大字版”操作界面，簡(jiǎn)化操作步驟，僅保留查詢、轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)等高頻業(yè)務(wù)選項(xiàng)，適配老年客戶的使用習(xí)慣。三是硬件設(shè)施“無障礙”。各網(wǎng)點(diǎn)全面升級(jí)適老硬件，配備拐杖、輪椅、大字體計(jì)算器等基礎(chǔ)設(shè)施和用品，配置血壓儀等健康設(shè)備，方便老年人使用。四是上門服務(wù)“零距離”。針對(duì)身患重病、行動(dòng)不便的老年客戶，各網(wǎng)點(diǎn)秉持“特事特辦、急事急辦”原則，組建專項(xiàng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供人性化上門服務(wù)，將金融服務(wù)延伸至客戶家中，切實(shí)解決特殊群體的“急難愁盼”問題。

 

圖6 支行客戶經(jīng)理為到店老年客戶講解金融知識(shí)，提高防電信詐騙意識(shí)和反詐能力

再出發(fā)，向未來。2026年是“十五五”規(guī)劃開局之年，也是中國(guó)邁向全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家新征程的關(guān)鍵一年，中央及地方正圍繞經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、生態(tài)等多領(lǐng)域部署重點(diǎn)任務(wù)，確保計(jì)劃順利起步。工行臨沂分行進(jìn)一步增強(qiáng)做好經(jīng)濟(jì)工作的責(zé)任感、使命感，有力有效應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，奮力把各方面積極因素轉(zhuǎn)化為發(fā)展實(shí)績(jī)，與臨沂市社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展同頻共振，在重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)、民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、普惠金融推廣等關(guān)鍵領(lǐng)域?qū)嵭嘘P(guān)鍵舉措，持續(xù)發(fā)揮領(lǐng)軍銀行作用，聚焦擴(kuò)大內(nèi)需、標(biāo)志性產(chǎn)業(yè)鏈、科技創(chuàng)新等重點(diǎn)工作，加大信貸投放，優(yōu)化金融服務(wù)，為臨沂“建設(shè)省區(qū)域副中心、加快邁向萬億城市”作出新的更大貢獻(xiàn)！