本網(wǎng)訊  冬日清晨，漢中市鎮(zhèn)巴農(nóng)商銀行平安支行營業(yè)廳剛開門，一位衣著單薄、眼眶泛紅的老人蹣跚而入。他濃重的河南口音中帶著哽咽，幾經(jīng)詢問，保安吳師傅和柜員小張才明白，老人從河南來此探親，途中與女兒失聯(lián)，又記不清具體住址，焦急無助之下，看到銀行的標識便走了進來。

“您別急，慢慢說，我們幫您想辦法?！眳菐煾捣隼先俗?，柜員小張端來熱水。兩人耐心地從老人零碎的方言中捕捉信息——“女婿姓王”“家附近有個小賣部”。憑借對本地情況的熟悉，吳師傅迅速聯(lián)系附近村委會，小張則同步嘗試通過系統(tǒng)查詢可能的客戶信息。經(jīng)過近半小時的多方打聽，終于確定了老人女兒的聯(lián)系方式并取得聯(lián)系。

當女兒匆忙趕到，看見父親安然無恙坐在廳堂座椅上，手里還捧著熱水時，激動得連連道謝。幾天后，老人特意和女兒提著一袋蘋果再次來到平安支行，“這是俺老家種的，可甜了，給你們嘗嘗！”質(zhì)樸的心意，讓在場人員心里暖意融融。

在平安支行，這樣的場景并非偶然。吳師傅雖是保安，卻與支行員工融為一體，常年主動為客戶，尤其是老年客戶提供力所能及的幫助。而從柜員到客戶經(jīng)理，每位員工也始終將“金融為民”的初心融入日常，主動延伸服務觸角，把柜臺內(nèi)的專業(yè)轉(zhuǎn)化為柜臺外的貼心。

這袋跨越千里而來的蘋果，甜在口中，更暖在心里。它承載的不僅是一位老人的感激，更是對鎮(zhèn)巴農(nóng)商銀行扎根基層、服務鄉(xiāng)鄰這份初心的真摯認可。沒有驚天動地的故事，只有日復一日的堅守與相助。在這里，“服務三農(nóng)”不僅是金融支持，更是體現(xiàn)在每一次耐心傾聽、每一次伸手相助中的溫情與守護。這份溫度，正是農(nóng)信人扎根鄉(xiāng)土、心系鄉(xiāng)親最真實的寫照。