本網(wǎng)訊（通訊員 龔宣）近日，一封手寫在紅紙上的感謝信被送至工行繁昌南門支行。信紙上墨跡深沉，字句懇切，承載著客戶胡奶奶一家對支行工作人員的誠摯謝意。這溫暖的一幕，源于該支行一次高效而充滿溫度的跨域協(xié)作。

此前，客戶胡奶奶焦急地來到工行繁昌南門支行求助：其年過九旬的母親身處異地，因一份23年前的存款賬戶信息有誤，無法正常支取。面對這項特殊業(yè)務(wù)，支行負(fù)責(zé)人蔣浩沒有絲毫推諉，在耐心安撫客戶的同時，細(xì)致了解原委，并迅速啟動跨域協(xié)作機(jī)制。

隨后，蔣浩多次協(xié)調(diào)行內(nèi)相關(guān)部門，積極聯(lián)系客戶母親所在地工行，共同梳理歷史檔案、反復(fù)核實關(guān)鍵信息。經(jīng)過不懈努力，克服了資料不全、時間跨度長、異地溝通等多重困難，最終成功幫助客戶母親解決了賬戶問題，使資金得以安全取用。

日前，胡奶奶和家人專程再次來到南門支行，將那封寫在大紅紙上的感謝信鄭重交到蔣浩手中?！澳銈?nèi)娜鉃槿嗣穹?wù)的精神讓人感動！” 信中的話語質(zhì)樸無華，卻字字滾燙。 胡奶奶動情地表示：“本以為異地辦理會極其麻煩，沒想到工行如此負(fù)責(zé)，真正做到了為百姓解憂?！?/p>

一封手寫信，紙短情長；一次跨域服務(wù)，暖人心扉。這不僅是一次業(yè)務(wù)的成功辦理，更是一份沉甸甸的信任的建立，生動詮釋了責(zé)任與專業(yè)。工行繁昌南門支行表示，這份厚重的信任將轉(zhuǎn)化為持續(xù)前行的動力，支行將繼續(xù)秉持“客戶為尊，服務(wù)如意”的理念，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)效，致力于為客戶提供更加貼心、高效、專業(yè)的金融守護(hù)。