本網(wǎng)訊（通訊員 魯悅興）2026年1月27日，工商銀行昌吉延安中路支行在日常運(yùn)營(yíng)中保持高度警惕，成功攔截一起假冒“國(guó)家津貼”發(fā)放的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件，有效保護(hù)了客戶資金安全，展現(xiàn)了該行扎實(shí)的風(fēng)險(xiǎn)防控能力和高效的警銀協(xié)作機(jī)制。

當(dāng)日上午，支行營(yíng)業(yè)大廳秩序井然。一位男性客戶神色焦急地前來(lái)咨詢，表示接到所謂“國(guó)務(wù)院發(fā)放補(bǔ)貼”的通知，要求其綁定工商銀行借記卡至指定“官方平臺(tái)”方可領(lǐng)取。大堂經(jīng)理憑借專業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力和豐富的反詐經(jīng)驗(yàn)，敏銳察覺(jué)該情況高度疑似典型的“國(guó)家津貼”類電信詐騙，當(dāng)即對(duì)客戶進(jìn)行耐心解釋與風(fēng)險(xiǎn)提示。然而，客戶受詐騙話術(shù)蒙蔽，執(zhí)意操作。為切實(shí)保障客戶財(cái)產(chǎn)安全，阻止?jié)撛趽p失，該行立即啟動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急預(yù)案。在勸阻客戶的同時(shí)，第一時(shí)間聯(lián)系了轄區(qū)警務(wù)室。得益于支行與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)建立的“銀行+警務(wù)室”快速響應(yīng)機(jī)制，警務(wù)室民警在接到通知后僅3分鐘便迅速抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。民警與銀行工作人員緊密配合，通過(guò)權(quán)威信息核實(shí)、深入剖析詐騙手法，清晰揭露了該騙局的本質(zhì)。在專業(yè)、耐心的勸導(dǎo)下，客戶最終認(rèn)清騙局，中止了向詐騙分子泄露銀行卡敏感信息的危險(xiǎn)操作。整個(gè)處置過(guò)程高效、專業(yè)，在場(chǎng)其他客戶對(duì)此次“警銀聯(lián)動(dòng)、快速響應(yīng)”的成功處置表示高度認(rèn)可。

此次詐騙的成功攔截，是延安中路支行長(zhǎng)期堅(jiān)持精細(xì)化管理、抓好風(fēng)險(xiǎn)防控的必然結(jié)果。該行高度重視突發(fā)事件應(yīng)急處置能力建設(shè)，定期組織員工復(fù)盤各類典型案例，制定并優(yōu)化專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，開展實(shí)戰(zhàn)化演練，確保員工在風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生時(shí)能夠沉著、規(guī)范、高效應(yīng)對(duì)。在日常反詐工作中，支行著力構(gòu)建了“技防+人防+聯(lián)防”三位一體的防控體系，通過(guò)常態(tài)化、針對(duì)性的反詐培訓(xùn)，持續(xù)提升一線員工識(shí)別詐騙話術(shù)、察覺(jué)客戶異常行為的能力，使其成為防范詐騙的第一道“火眼金睛”。

服務(wù)民生，守護(hù)百姓“錢袋子”。本次成功攔截不僅保護(hù)了客戶的財(cái)產(chǎn)安全，更是一次對(duì)周邊群眾生動(dòng)的反詐宣傳教育。未來(lái)，工商銀行昌吉延安中路支行將始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，持續(xù)深化與公安機(jī)關(guān)的協(xié)作，不斷優(yōu)化升級(jí)反詐防控機(jī)制，提升風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與處置效能，堅(jiān)決守護(hù)好轄區(qū)人民群眾的“錢袋子”，為維護(hù)區(qū)域金融秩序穩(wěn)定、筑牢金融安全防線貢獻(xiàn)堅(jiān)實(shí)的工行力量。