本網(wǎng)訊 近日，工行廣安官盛新區(qū)支行以一場耗時良久的“特殊清點”，成功幫助一位客戶將家中積存多年、近乎遺忘的零鈔與破損紙幣“激活”為賬戶上的有效資金，以不懼煩瑣、專業(yè)高效的服務解決了客戶的現(xiàn)實難題，收獲了真摯的感謝。

當天早上，一位客戶攜帶兩大袋零散錢幣前來支行尋求幫助。這些錢幣多為日常經(jīng)營所得，長期堆放致使部分紙幣受潮霉變、邊緣破損，大量硬幣也混雜著不同年份與面額，清點鑒定工作量巨大。了解到客戶此前兌換無門的困境后，該行主動擔當，立即協(xié)調安排，專門騰出服務窗口與人力，為客戶開啟專屬服務通道。

面對這項非常規(guī)任務，支行員工沒有半點退縮。首先對受潮粘連的紙幣進行謹慎分離與攤平處理，依據(jù)《不宜流通人民幣挑剔標準》逐張甄別，對于堆積如山的硬幣，則手工進行精準分揀、清點與復核。整個過程中，員工們始終保持著高度的專注與細致的操作，確保每一筆兌換金額都準確無誤。經(jīng)過工作人員的通力協(xié)作與輪班作業(yè)，最終將所有符合兌換標準的錢幣整理完畢，并將兌換后的資金安全存入客戶賬戶。

此次服務不僅展現(xiàn)了金融機構無償兌換殘損人民幣的法定承諾，更體現(xiàn)出該行“想客戶所想、急客戶所急”的服務溫度。該行將始終堅持提供有包容性的基礎金融服務，積極履行社會責任，守護人民群眾的財產(chǎn)安全與金融權益，持續(xù)鞏固“客戶身邊銀行”的可靠形象。