近期，部分銀行相繼上調(diào)存取款等動賬短信通知的起點金額。例如，招商銀行近日在官網(wǎng)發(fā)布公告稱，自2026年3月16日起，該行將優(yōu)化賬戶變動短信通知服務(wù)。調(diào)整后，對未開通賬戶變動短信通知服務(wù)的客戶，該行將不再發(fā)送單筆5000元（含）以下的經(jīng)人行大小額系統(tǒng)匯入?yún)R款交易通知短信。招商銀行提示，客戶可通過招商銀行App、個人銀行PC版或網(wǎng)點渠道辦理賬戶變動短信通知服務(wù)，或通過招商銀行App開通免費消息中心功能。

同日，平果國民村鎮(zhèn)銀行也通過微信公眾號發(fā)布公告，自2026年2月10日起將個人賬戶短信通知交易金額起點調(diào)整至200元（含）。對于調(diào)整原因，該行表示，此舉是為向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，同時順應(yīng)金融科技的發(fā)展趨勢。

上海金融與法律研究院研究員楊海平認為，銀行上調(diào)動賬短信通知起點的原因，一方面是為了壓降運營成本，另一方面是為了引導(dǎo)用戶遷移至數(shù)字化渠道，此舉可以在一定程度上提升客戶使用手機銀行App的頻次，塑造用戶使用數(shù)字化渠道的習慣。

蘇商銀行特約研究員高政揚表示，銀行此番調(diào)整核心是平衡運營成本與服務(wù)效率，既是精細化成本管控的舉措，也順應(yīng)了行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢，助力銀行線上服務(wù)生態(tài)建設(shè)。

在高政揚看來，相較于傳統(tǒng)短信，銀行App推送、微信服務(wù)號提醒等數(shù)字化方式成本更低、信息承載更豐富，便于客戶開展一站式賬戶查詢與風險管控。同時，手機銀行App集成賬戶管理、財富規(guī)劃、在線客服等多元功能，可提供更主動的數(shù)字化服務(wù)，有助于提升客戶黏性與綜合服務(wù)效能。整體來看，此舉或可推動銀行業(yè)務(wù)更深融入數(shù)字生態(tài)，強化數(shù)據(jù)驅(qū)動下的個性化服務(wù)能力。

高政揚同時提醒，需重點關(guān)注老年群體及數(shù)字化適應(yīng)能力較弱客戶的服務(wù)可得性。對此，銀行可設(shè)置合理過渡期，配套多元服務(wù)保障渠道，避免因通知方式調(diào)整出現(xiàn)風險提示缺口。

另據(jù)梳理，去年以來，已有包括中國銀行、民生銀行、廣東華興銀行、湖北銀行、甘肅銀行等在內(nèi)的十余家銀行，陸續(xù)提高了銀行卡交易免費短信通知的門檻。

南開大學金融學教授田利輝表示，此類調(diào)整是推動渠道遷移的關(guān)鍵性市場信號，是通過價格杠桿清晰地引導(dǎo)用戶行為。傳統(tǒng)短信通知模式作為外購、被動、單向的通信管道，正被銀行自有、交互、可運營的數(shù)字化平臺所替代。長遠來看，其影響深遠：第一，銀行將徹底掌握客戶交互的入口與數(shù)據(jù)，為實現(xiàn)精準服務(wù)與深度營銷奠定基礎(chǔ)；第二，金融服務(wù)的安全邊界將重構(gòu)，從依賴通信運營商防詐騙，轉(zhuǎn)向構(gòu)建基于自身科技的智能風控體系；第三，它將加速金融服務(wù)模式的根本轉(zhuǎn)變，從“交易結(jié)果通知”邁向覆蓋全流程的“場景化、陪伴式服務(wù)”，這標志著銀行正從“賬房先生”向“數(shù)字管家”角色的深刻演進。

來源：證券日報 彭 妍