近日，農(nóng)行遼寧鞍山市岫巖縣偏嶺支行營業(yè)大廳內(nèi)，一場與電信詐騙的“隔空較量”悄然展開。支行工作人員憑借專業(yè)的風(fēng)險識別能力和高度的責任意識，成功攔截一起冒充貴金屬交易的電信詐騙，為客戶趙女士守住4萬元資金，用實際行動筑牢金融反詐“防火墻”。

趙女士來到偏嶺支行窗口辦理4萬元跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。經(jīng)辦客戶經(jīng)理第一時間對轉(zhuǎn)賬事由、收款人身份進行詳細詢問，并向趙女士進行了風(fēng)險提示。趙女士表示，自己在網(wǎng)上觀看直播時打算購買貴金屬，嘗試微信轉(zhuǎn)賬時系統(tǒng)提示異常，商家客服隨即告知其可通過銀行卡轉(zhuǎn)賬完成交易。這一表述引起了客戶經(jīng)理的警覺，客戶經(jīng)理立即暫停業(yè)務(wù)辦理，喊來代辦主管共同對情況進行核實，二人一致判斷趙女士大概率遭遇了電信詐騙，隨即撥通當?shù)嘏沙鏊膱缶娫挕?/p>

很快，偏嶺鎮(zhèn)派出所民警趕到網(wǎng)點，與農(nóng)行工作人員一同對事件進行核查，進一步證實這是一起電信詐騙。在工作人員和民警的聯(lián)合勸說下，趙女士終于認清詐騙本質(zhì)，放棄了轉(zhuǎn)賬操作，成功避免了4萬元資金的損失?！岸嗵澚宿r(nóng)行工作人員及時提醒，不然我的辛苦錢就打水漂了！”趙女士心有余悸地說，并對支行員工的專業(yè)與負責連連致謝。

此次成功攔截電信詐騙，是岫巖偏嶺支行扎實開展反詐宣傳教育、嚴格落實風(fēng)險防控流程的具體體現(xiàn)。下一步，農(nóng)行岫巖支行將持續(xù)深化反詐工作舉措，不斷加強與公安部門的協(xié)作聯(lián)動，以更細致的服務(wù)、更嚴密的防控、更廣泛的宣傳，守護好廣大客戶的“錢袋子”。

來源：城市金融報 通訊員劉欣茹