如今，許多停車場推行離場掃碼支付，既節(jié)省人力，又提升收費效率。但現(xiàn)實中，有的停車場的離場掃碼支付，用戶掃完碼后出現(xiàn)的往往是領(lǐng)取優(yōu)惠、支付立減、積分抵扣等廣告頁面，一不小心便會自動跳轉(zhuǎn)到無關(guān)網(wǎng)頁，甚至出現(xiàn)不良信息。用戶需返回操作，才能找到不起眼的直接繳費入口。有的繳費頁面還要求關(guān)注某公眾號、填寫個人信息才能付費。這不僅給車主離場增添了不便，更暗藏不明扣費與個人信息泄露的風(fēng)險。

眼下，“掃碼支付”已成為很多停車場、餐廳、商場等消費場所的一個常見付費模式。按說，消費場所提供掃碼支付服務(wù)，對經(jīng)營者而言，既能節(jié)省人工成本，又能提高速度和效率，可謂是一舉兩得；而對消費者而言，掃碼支付既方便快捷又省時省力。可以說，“掃碼支付”是一種雙贏模式。

但問題是，一些消費場所在提供“掃碼支付”服務(wù)過程中，不是強制關(guān)注公眾號，就是過度索取個人信息，這不僅剝奪了消費者的自主選擇權(quán)，而且也侵犯了消費者的個人信息權(quán)益。

根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)用戶公眾賬號信息服務(wù)管理規(guī)定》，未經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)用戶知情同意，不得以任何方式強制或者變相強制訂閱關(guān)注其他用戶公眾賬號。可見，“掃碼支付”可以有，但“掃碼關(guān)注”不可有。

防范“掃碼支付”成為“掃碼關(guān)注”，還需監(jiān)管“嚴”字當頭。首先，監(jiān)管要“嚴教育”。市場監(jiān)管、消保委等監(jiān)管部門應(yīng)加大宣傳教育力度，不妨通過媒體，對掃碼強制關(guān)注是一種侵權(quán)行為廣而告之，讓相關(guān)消費場所知曉掃碼不得強制關(guān)注公眾號，從而自覺遵守相關(guān)法律法規(guī)，讓消費者不再掃碼強制關(guān)注公眾號。

其次，監(jiān)管要“嚴督查”。監(jiān)管部門要經(jīng)常性地開展督查，對消費場所“掃碼支付”服務(wù)行為進行必要的規(guī)范，既要允許“掃碼支付”，又要規(guī)避“掃碼關(guān)注”，絕不能“睜一只眼閉一只眼”。

其三，監(jiān)管要“嚴處罰”。一旦發(fā)現(xiàn)存有“掃碼關(guān)注”行為，監(jiān)管部門應(yīng)采取“零容忍”的態(tài)度，該約談的要約談，該整改的要整改，對屢教不改者，還可以通過開罰單、從業(yè)禁止等處罰手段，倒逼其遵規(guī)守法，切實履行掃碼不得強制關(guān)注的相關(guān)規(guī)定。

此外，消費者在消費過程中，一旦遭遇“掃碼關(guān)注”等違規(guī)行為，既要堅決說“不”，又要積極大膽地向監(jiān)管部門投訴舉報，以維護自身合法消費權(quán)益不受侵害，制止消費場所強制“掃碼關(guān)注”。

掃碼支付應(yīng)是便捷服務(wù)，而非強制服務(wù)。唯有監(jiān)管部門“嚴”字當頭，做到嚴教育、嚴督查、嚴處罰，再輔以消費者積極維權(quán)，才能有效防范“掃碼支付”成為“掃碼關(guān)注”的消費侵權(quán)行為，從而給廣大消費者營造一個自由、舒心的消費環(huán)境。

來源：中國經(jīng)濟網(wǎng)