本網(wǎng)訊（通訊員 曹瀟亦）臘月初八凌晨五點(diǎn)，夜色還裹著城市輪廓，工商銀行浙江省金華市婺城支行的食堂里已然亮起暖燈，驅(qū)散著冬日寒氣。

20個(gè)小時(shí)前，該行專(zhuān)門(mén)布置了“臘八送溫暖”活動(dòng)具體事宜，將其作為啟動(dòng)“新春走基層”專(zhuān)項(xiàng)大行動(dòng)的首站內(nèi)容；20個(gè)小時(shí)后，食堂阿姨和幾位工作人員早早到位，忙著將連夜慢熬的臘八粥，小心翼翼地分裝進(jìn)保溫桶，氤氳的熱氣裊裊升騰，赤豆的綿密、花生的醇厚、紅棗的甘甜……交織成濃得化不開(kāi)的香氣，漫過(guò)每一個(gè)角落，也溫煦了這凜冽的晨光。

粥香意暖漫心頭

九點(diǎn)，營(yíng)業(yè)時(shí)間到了，婺城支行的門(mén)口悄悄排起了長(zhǎng)隊(duì)。寒風(fēng)中，大家搓著手、聊著天，眼里卻滿(mǎn)是期待。70多歲的陳大爺?shù)谌齻€(gè)到場(chǎng)，臉上刻著歲月的皺紋，笑容卻格外爽朗：“年年都來(lái)，他們這粥料足、熬得透，喝在嘴里，暖到心里?！?/p>

常年獨(dú)居的陳大爺，子女遠(yuǎn)在外地打拼；每年臘八，工作人員都會(huì)悄悄地多為他盛出一碗，輕聲叮囑道：“帶回家，晚上熱一熱再喝。”簡(jiǎn)單的話語(yǔ)，深藏著不事張揚(yáng)的牽掛。

事實(shí)上，該行“送溫暖”從來(lái)就不止于一碗臘八粥，而是早已形成了“四季有溫暖、服務(wù)不打烊”的傳統(tǒng)——臘八有粥、盛夏清涼、雨季送傘、寒冬熱水……時(shí)光依序流轉(zhuǎn)，愛(ài)心從未缺席。

初心接力有大愛(ài)

40載彈指一揮間，婺城支行的工作人員換了一茬又一茬，有人退休歸家、有人調(diào)崗前行、有人初入職場(chǎng)……“臘八送溫暖”的接力棒卻從未有過(guò)片刻停歇，那份服務(wù)群眾的初心始終未改、從未褪色。

而這份溫暖，也從最初簡(jiǎn)單的送粥，慢慢延伸，緩緩沉淀，最終發(fā)展成為集金融知識(shí)宣傳、防詐反騙講座、便民服務(wù)咨詢(xún)于一體的綜合性活動(dòng)。該行送出的也不再只是一碗溫?zé)岬呐D八粥，而是根據(jù)每年的實(shí)際情況靈活調(diào)整的“溫暖包”。

疫情期間，“溫暖包”里多了口罩和消毒液，為人們?cè)鎏硪环莘雷o(hù)；寒冷天氣里，暖寶寶悄悄入袋，驅(qū)散冬日的嚴(yán)寒。每一份調(diào)整，都是初心的延續(xù)；每一份用情，都是傳承的見(jiàn)證。

綿長(zhǎng)溫情送上門(mén)

半個(gè)小時(shí)過(guò)去，活動(dòng)仍在有序進(jìn)行，客服經(jīng)理小王卻揣著《金融知識(shí)手冊(cè)》，匆匆走出了網(wǎng)點(diǎn)大門(mén)，敲開(kāi)了附近社區(qū)劉奶奶的家門(mén)。劉奶奶年事已高，腿腳不便，很少出門(mén)，卻是該行的“老熟人”“老客戶(hù)”。

“孩子，又是你來(lái)了。”開(kāi)門(mén)見(jiàn)到小王，劉奶奶滿(mǎn)臉歡喜。年輕人特地放慢語(yǔ)速，為她講解養(yǎng)老金政策；臨走前，還仔細(xì)檢查了家中燃?xì)?、電器安全，并叮囑她注意事?xiàng)，并笑著說(shuō)：“我們不只是金融服務(wù)者，更是老人們的貼心晚輩?！?/p>

婺城支行的便民服務(wù)，從未間斷。盛夏時(shí)節(jié)，高溫酷暑，備好清涼解暑的綠豆湯，供前來(lái)辦理業(yè)務(wù)、領(lǐng)取福利的群眾免費(fèi)飲用；雨季來(lái)臨，網(wǎng)點(diǎn)門(mén)口整齊擺放著便民傘，有需要的群眾隨手可用；寒冬臘月，營(yíng)業(yè)大廳永遠(yuǎn)備著滾燙的熱水，為每一位進(jìn)門(mén)的群眾、附近的戶(hù)外工作者驅(qū)散嚴(yán)寒、暖到心間……細(xì)微之舉，傳遞著工行專(zhuān)屬溫暖。

薪火相傳永不息

網(wǎng)點(diǎn)外面的活動(dòng)如火如荼，而在營(yíng)業(yè)大廳里面，卻有一對(duì)特殊的組合，格外引人注目，即將退休的“老柜員”正對(duì)入行不久的“小年輕”傳經(jīng)送寶，“和老人說(shuō)話，語(yǔ)速要慢一點(diǎn)，語(yǔ)氣要軟一點(diǎn)”“重要的事情，多重復(fù)幾遍”“看著老人的眼睛，讓老人感受到你的真誠(chéng)”……手把手地教導(dǎo)，面對(duì)面地交流，傾囊相授，毫無(wú)保留。

“剛剛參加工作的時(shí)候，覺(jué)得這些送溫暖活動(dòng)，或許只是一種形式?！蹦贻p人坦言，直到有一次，某位老人來(lái)辦業(yè)務(wù)，因?yàn)榈脱嵌窕秀保?jīng)驗(yàn)豐富的同事立即倒上溫水、送上以備不時(shí)之需的糖果，“看到老人眼里的驚喜與感動(dòng)，聽(tīng)到老人一句句的夸贊，我才真正明白其中的道理”。

金融工作從來(lái)都不只是冰冷的數(shù)字與流程，也不只是賬戶(hù)里的存取款，更多的是人與人之間的溫暖與牽掛，這是一份有溫度、有情懷的事業(yè)，經(jīng)過(guò)40年的歲月洗禮，在該行全體干部員工之間達(dá)成了共識(shí)。

年味彌漫迎新春

時(shí)至下午，活動(dòng)圓滿(mǎn)落幕，暖意卻絲毫未減。婺城支行送出的，從來(lái)都不只是一碗臘八粥，更是一份牽掛、一份責(zé)任；搭建的，是一座連接銀行與客戶(hù)、金融與民生、傳統(tǒng)與現(xiàn)代的心橋。這座橋，沒(méi)有鋼筋水泥，卻有著最堅(jiān)實(shí)的溫暖根基；沒(méi)有驚天動(dòng)地，卻有著最動(dòng)人的煙火溫情。它連接著金融服務(wù)的初心與使命，連接著企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，也連接著傳統(tǒng)節(jié)日的煙火氣與現(xiàn)代金融的溫度。

這則溫馨故事，作為該行認(rèn)真踐行“金融為民”先進(jìn)理念的縮影，映射出“為人民服務(wù)”的宏大敘事。從一碗臘八粥出發(fā)，將溫暖融入日常，將責(zé)任扛在肩頭，慢慢延伸出一整套有溫度、有情懷、有擔(dān)當(dāng)?shù)姆?wù)體系。在這里，金融服務(wù)不再是冰冷的交易與流程，而是帶著煙火氣的關(guān)懷與陪伴；工作人員不再是單純的業(yè)務(wù)辦理者，而是社區(qū)溫暖的傳遞者、群眾身邊的貼心人。

黃昏暮色中，燈箱緩緩亮起，“中國(guó)工商銀行”幾個(gè)大字格外醒目、也格外溫暖。明天，這里又將恢復(fù)往日的繁忙，柜臺(tái)前的身影依舊挺拔，服務(wù)臺(tái)的笑容依舊親切，但那份由一碗臘八粥傳遞的溫暖卻不會(huì)消散，年復(fù)一年，生生不息。

新春將至，年味漸濃。婺城支行全體干部員工開(kāi)始策劃假期的便民舉措，準(zhǔn)備將這份溫暖延續(xù)到每一個(gè)日子里；而受益的老百姓們也將以自己的方式，把這份善意與溫度傳遞開(kāi)來(lái)，傳遞給身邊的每一個(gè)人。這或許，就是“工行溫度”最生動(dòng)、最動(dòng)人的詮釋。

婺城支行依托工行驛站開(kāi)展“臘八送?！被顒?dòng)，為市民發(fā)放臘八粥，暖胃更暖心。