本網訊（通訊員 白媛媛）近日，一位高齡老人步履蹣跚地來到工行邯鄲中華支行營業(yè)室，手中緊握著一大袋硬幣，小心翼翼地走向柜臺，輕聲向工作人員詢問是否可以幫忙清點這些硬幣。

工作人員見狀，立刻上前攙扶老人，耐心傾聽他的需求。原來，這位老人今年已經88歲，硬幣是他老伴多年來積攢下來的，因年事已高、視力不佳，積攢了20多年一直沒到銀行存入。

了解這一情況后，工行員工迅速安排專人引導老人至休息區(qū)落座，遞上一杯熱茶，讓老人安心等候。隨后，多名工作人員分工協(xié)作，耐心細致地對硬幣進行分類、清點、計數，全程規(guī)范操作、認真核對，確保每一筆款項都準確無誤。

經過近一小時的細致清點，完成了3000多枚硬幣的整理與入賬。老人看著清點無誤的款項，臉上露出了感激與欣慰的笑容，連連向工作人員道謝，稱贊營業(yè)室服務周到、暖心貼心。最后，老人用顫顫巍巍的手親自寫下了一封感謝信。

這封感謝信，溫暖了每一位員工的心。這次的暖心服務，不僅是對“以客戶為中心”服務理念的生動體現，更是工行邯鄲中華支行傳承尊老、敬老、愛老優(yōu)良傳統(tǒng)的具體行動。近年來，工行邯鄲分行在轄內網點建設銀發(fā)驛站，配備適老服務措施，以耐心、細心和真心，為每一位客戶提供優(yōu)質、暖心的金融服務，傳遞工行的溫度。