本網(wǎng)訊（通訊員 白建平）新春將至，年味漸濃。為深入貫徹落實工商銀行“以客戶為中心”的服務理念，搶抓春節(jié)前業(yè)務發(fā)展黃金期，鞏固深化銀企、銀客合作關系，工商銀行山西省忻州市岢嵐支行由行長親自帶隊，組織客戶經(jīng)理團隊開展新春客戶走訪專項行動。此次走訪覆蓋轄內(nèi)重點企業(yè)、小微企業(yè)、個體工商戶及優(yōu)質(zhì)個人客戶，通過“面對面”溝通、“心貼心”服務，精準對接金融需求，成功達成多項結算賬戶開戶、貸款業(yè)務、綜合金融服務等合作意向，為2026年首季“開門紅”奠定堅實基礎，以金融溫度為地方經(jīng)濟發(fā)展注入新春活力。

精心部署 全員聯(lián)動 奏響新春走訪“前奏曲”。歲末年初是金融服務需求的高峰期，也是維護客戶關系、拓展業(yè)務合作的關鍵節(jié)點。該行高度重視此次新春走訪活動，提前召開專題部署會，明確走訪目標、細化走訪方案、劃分走訪區(qū)域，形成“行長牽頭、客戶經(jīng)理跟進、全員協(xié)同”的工作格局。行領導班子帶頭梳理客戶清單，按照“重點客戶優(yōu)先、新老客戶兼顧、行業(yè)覆蓋全面”的原則，將轄內(nèi)制造業(yè)、農(nóng)業(yè)、服務業(yè)、機關事業(yè)單位及個體工商戶等不同類型客戶納入走訪范圍，確保走訪工作精準高效。

為提升走訪質(zhì)效，該行提前組織客戶經(jīng)理開展專項培訓，圍繞對公結算、普惠貸款、個人金融、財富管理、反詐宣傳等核心內(nèi)容進行強化學習，確保走訪人員既能精準解答客戶疑問，又能針對性推介適配產(chǎn)品。同時，該行精心準備了新春福字、春聯(lián)、金融知識宣傳冊等物料，將節(jié)日祝福與金融服務有機融合，讓走訪既有“溫度”又有“深度”。走訪前，客戶經(jīng)理逐一與客戶預約溝通，了解客戶近期經(jīng)營狀況、資金需求及服務訴求，提前做好服務預案，確保走訪過程不走過場、取得實效。

深入一線 精準對接 搭建銀客合作“連心橋”。走訪期間，該行行長帶領客戶經(jīng)理團隊深入企業(yè)車間、田間地頭、商戶門店，與客戶面對面交流、心貼心溝通，詳細了解客戶生產(chǎn)經(jīng)營、資金周轉(zhuǎn)、發(fā)展規(guī)劃等情況，認真傾聽客戶對金融服務的意見和建議，現(xiàn)場解答客戶在賬戶管理、貸款融資、支付結算、理財規(guī)劃等方面的疑問。

在重點企業(yè)走訪中，行長一行先后前往縣域內(nèi)多家規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，與企業(yè)負責人深入座談，詳細了解企業(yè)春節(jié)前生產(chǎn)備貨、項目建設、資金回籠等情況，針對企業(yè)提出的流動資金需求、供應鏈金融服務、員工代發(fā)工資等訴求，現(xiàn)場安排客戶經(jīng)理對接，制定個性化金融服務方案。針對某農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)擴大生產(chǎn)規(guī)模的資金需求，該行快速響應，初步達成200萬元普惠貸款合作意向，同時為企業(yè)開通對公結算賬戶綠色通道，簡化開戶流程，提升資金周轉(zhuǎn)效率；針對某制造企業(yè)的供應鏈金融需求，該行推介“工銀鏈e貸”產(chǎn)品，解決企業(yè)上下游中小微企業(yè)融資難題，助力產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同發(fā)展。

在小微企業(yè)和個體工商戶走訪中，走訪團隊聚焦“融資難、融資慢、融資貴”問題，重點推介工行“經(jīng)營快貸”“稅務貸”“商戶貸”等線上普惠產(chǎn)品，依托大數(shù)據(jù)、云計算等金融科技手段，實現(xiàn)“線上申請、自動審批、快速放款”，為小微企業(yè)和個體工商戶提供便捷高效的融資服務。走訪中，多家商戶對工行便捷的支付結算服務和優(yōu)惠的貸款政策表示認可，當場達成12戶對公結算賬戶開戶、8戶小微企業(yè)貸款意向，涉及金額近500萬元。同時，走訪團隊為商戶普及反詐知識、存款保險制度等金融常識，守護客戶資金安全，贏得了商戶的一致好評。

在個人客戶走訪中，該行聚焦居民春節(jié)期間資金規(guī)劃、理財需求、消費信貸等訴求，為客戶提供一對一財富管理建議，推介定期存款、大額存單、基金、保險等多元化金融產(chǎn)品，滿足客戶資產(chǎn)保值增值需求。針對居民春節(jié)消費需求，重點推廣“融e借”個人信用貸款產(chǎn)品，以低利率、高額度、靈活還款的優(yōu)勢，助力居民歡度新春。走訪期間，累計達成個人貸款意向30余筆，新增理財、存款意向金額超800萬元，同時為老年客戶普及智能銀行使用方法，提升金融服務的適老化水平。

此外，該行還積極走訪當?shù)卣块T、事業(yè)單位，深化政銀合作，圍繞財政資金結算、民生項目融資、社保醫(yī)保服務等領域開展深入交流，進一步鞏固機構業(yè)務合作基礎，為地方民生事業(yè)發(fā)展提供金融支持。

成效顯著 碩果累累 開啟業(yè)務發(fā)展“新征程”。此次新春走訪活動，是該行踐行“金融為民”初心使命、服務地方實體經(jīng)濟的生動實踐。通過密集走訪，該行不僅為新老客戶送上了新春的祝福，更精準對接了客戶金融需求，成功達成對公結算賬戶開戶20余戶、各類貸款意向15筆、意向融資金額超1000萬元、個人金融業(yè)務意向金額超1500萬元的亮眼成績，實現(xiàn)了客戶維護與業(yè)務拓展的雙豐收。

走訪過程中，該行始終堅持“服務至上”理念，以專業(yè)的金融知識、高效的服務效率、貼心的服務態(tài)度，贏得了客戶的高度認可和信賴。多家企業(yè)負責人表示，工行主動上門、精準服務，切實解決了企業(yè)發(fā)展中的金融難題，為企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展提供了有力支撐；個體工商戶和居民也紛紛稱贊，工行的服務接地氣、有溫度，讓大家感受到了國有大行的責任與擔當。

此次走訪活動的成功開展，不僅鞏固了該行與客戶的合作關系，拓展了業(yè)務發(fā)展空間，更展現(xiàn)了全體員工凝心聚力、奮勇爭先的精神風貌。下一步，該行將以此次走訪為契機，持續(xù)深化“走出去、請進來”服務模式，不斷優(yōu)化金融產(chǎn)品和服務流程，聚焦地方經(jīng)濟發(fā)展重點領域和薄弱環(huán)節(jié)，加大對實體經(jīng)濟、小微企業(yè)、鄉(xiāng)村振興的金融支持力度，以更優(yōu)質(zhì)、更高效、更便捷的金融服務，助力岢嵐縣經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展，為2026年各項業(yè)務實現(xiàn)“開門紅”、全年發(fā)展再上新臺階注入強勁動力。