本報訊（通訊員 曹嘉倫）新春至，年味濃，大街小巷張燈結(jié)彩，新春消費(fèi)市場暖意涌動、生機(jī)勃發(fā)。工商銀行浙江省蕭山江南支行深入踐行金融為民使命，主動融入地方發(fā)展大局，聚焦節(jié)日金融保障、民生服務(wù)提質(zhì)、消費(fèi)市場提振、實(shí)體經(jīng)濟(jì)賦能，用貼心服務(wù)傳遞節(jié)日溫暖，以專業(yè)擔(dān)當(dāng)筑牢金融保障，在辭舊迎新之際，為萬家燈火增添安心底色，為地方發(fā)展注入強(qiáng)勁金融動能。

風(fēng)雪兼程，為游子安家夢全力護(hù)航

安居夢圓的喜悅尚在傳遞，另一份對新家的期盼又亟待護(hù)航。

新春前夕，浙江溫州的趙先生正為新家忙碌——他相中了蕭山一套剛需住房，急需在春節(jié)前辦妥房貸。然而，天公不作美，當(dāng)天下午4點(diǎn)他必須飛赴海外工作，異地辦貸本就費(fèi)時，偏偏溫州突降初雪，讓辦理進(jìn)程雪上加霜。

得知客戶困境后，工行蕭山江南支行迅速響應(yīng)，客戶經(jīng)理第一時間主動聯(lián)系趙先生核實(shí)細(xì)節(jié)，得知國際航班正值年關(guān)，改簽有困難，當(dāng)即決定上門服務(wù)。

在確認(rèn)道路通行安全后，客戶經(jīng)理爭分奪秒出發(fā)，只為趕在客戶登機(jī)前辦理業(yè)務(wù)。途中，客戶經(jīng)理通過電話提前核對信息，指導(dǎo)趙先生準(zhǔn)備材料，最大限度壓縮現(xiàn)場辦理時間。數(shù)小時風(fēng)雪兼程后，客戶經(jīng)理終于在機(jī)場航站樓與趙先生順利會合，隨即快速投入工作，高效完成資料審核、合同簽署、業(yè)務(wù)受理等操作?！皼]想到下雪天，還專程跨城趕來幫我解決難題，這下出國也能安心了！”登機(jī)前，趙先生緊握客戶經(jīng)理的手連連稱贊。

風(fēng)雪無阻，跨城解難。該行始終堅(jiān)守“金融為民”的初心，不畏嚴(yán)寒、主動作為，讓金融服務(wù)的溫度，穿透風(fēng)雪，直抵人心，用暖心服務(wù)為新春安居夢保駕護(hù)航。千里奔忙，為企業(yè)通關(guān)路加急托舉新春佳節(jié)至，企業(yè)通關(guān)運(yùn)營分秒必爭，金融服務(wù)保障一刻不停。

蕭山江南支行跨城服務(wù)解急難。

一位客戶從上海專程驅(qū)車趕往杭州，急需辦理海關(guān)稅費(fèi)繳納業(yè)務(wù)，卻因未攜帶支付票據(jù)與相關(guān)憑證，在杭州海關(guān)附近網(wǎng)點(diǎn)未能順利受理。情急之下，客戶一路輾轉(zhuǎn)、風(fēng)塵仆仆趕到開戶網(wǎng)點(diǎn)——工行蕭山江南支行營業(yè)室，而稅費(fèi)憑證必須在次日10點(diǎn)前送達(dá)指定銀行，時間緊迫、刻不容緩。

面對客戶的迫切需求，該行立即啟動緊急服務(wù)流程，全員同心協(xié)力、迎難而上。該行暫無代理財(cái)稅章，現(xiàn)場經(jīng)理第一時間向上級行溝通協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)人親自陪同客戶前往辦理蓋章。由于該行無交換系統(tǒng)，客戶經(jīng)理主動請纓，承諾當(dāng)日親自將稅費(fèi)憑證送至中行杭州慶春支行。全程中，工作人員耐心解答、主動對接、多方協(xié)調(diào)，以專業(yè)素養(yǎng)掃清業(yè)務(wù)堵點(diǎn)，以接力服務(wù)打通辦理環(huán)節(jié)。

在眾人通力協(xié)作下，所有困難逐一化解，業(yè)務(wù)最終順利辦結(jié)?！耙宦繁疾ㄇ笾?，工行是真正把我們的急事放在心上！”客戶對工行高效、專業(yè)、負(fù)責(zé)的服務(wù)表示高度贊揚(yáng)，更對工作人員的敬業(yè)精神深表敬意。

急事急辦、特事特辦。該行以客戶為中心，把麻煩留給自己，把便利送給客戶，以高效暢通的金融服務(wù)，為企業(yè)新春運(yùn)營、通關(guān)便利筑牢堅(jiān)實(shí)保障。

砥礪前行，為專精特新企業(yè)穩(wěn)產(chǎn)迎春

新春生產(chǎn)不停步，金融賦能不停歇。春節(jié)臨近，制造業(yè)企業(yè)進(jìn)入資金周轉(zhuǎn)、趕單交付的關(guān)鍵時期，工行蕭山江南支行以“新春走基層”為抓手，主動下沉、精準(zhǔn)對接，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)送上“金融及時雨”。

轄區(qū)內(nèi)某專精特新制造企業(yè)，深耕細(xì)分領(lǐng)域、擁有多項(xiàng)自主知識產(chǎn)權(quán)，是區(qū)域行業(yè)內(nèi)的標(biāo)桿企業(yè)。但受春節(jié)前原材料采購、訂單集中交付、員工薪酬集中發(fā)放等因素疊加影響，企業(yè)出現(xiàn)階段性資金缺口，生產(chǎn)線運(yùn)轉(zhuǎn)面臨壓力。

了解到企業(yè)實(shí)際困難后，該行主動靠前、迅速行動，第一時間組建專項(xiàng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，化身企業(yè)的“金融及時雨”。服務(wù)團(tuán)隊(duì)突破傳統(tǒng)抵押模式限制，將企業(yè)研發(fā)實(shí)力、專利技術(shù)、核心訂單等“專精”優(yōu)勢納入授信評估，以科創(chuàng)金融精準(zhǔn)賦能，從盡調(diào)、審批到放款全流程提速增效，最短時間為企業(yè)成功發(fā)放500萬元流動資金貸款。

資金及時到賬，企業(yè)生產(chǎn)線全速運(yùn)轉(zhuǎn)，節(jié)前各項(xiàng)支出平穩(wěn)兌付。企業(yè)負(fù)責(zé)人由衷感慨：“工行這筆貸款來得太及時了，真是解了燃眉之急，讓我們能夠安心抓生產(chǎn)、穩(wěn)交付、放心迎新春，更為節(jié)后復(fù)工復(fù)產(chǎn)和市場拓展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)！”

精準(zhǔn)滴灌，賦能實(shí)體。該行聚焦專精特新、科創(chuàng)制造等重點(diǎn)領(lǐng)域，以“浙科e貸”“專精特新貸”等特色產(chǎn)品持續(xù)發(fā)力，把金融“活水”精準(zhǔn)送到企業(yè)最需要的地方，以金融力量助力企業(yè)穩(wěn)產(chǎn)增效、喜迎新春。

工行蕭山江南支行將始終堅(jiān)守國有大行責(zé)任擔(dān)當(dāng)，緊扣“金融為民”主線，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)供給、聚焦民生所需、助力實(shí)體發(fā)展，把新春金融服務(wù)做細(xì)、做實(shí)、做暖，用金融力量守護(hù)萬家團(tuán)圓、護(hù)航企業(yè)成長、助力地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，以更昂揚(yáng)的姿態(tài)、更務(wù)實(shí)的舉措，在新征程上展現(xiàn)新?lián)?dāng)、實(shí)現(xiàn)新作為。